Centre d'appel
Gilles, gérant d'un centre d'appel

Contexte :

Gilles est gérant d’un centre d’appel composé de 50 téléopérateurs. Il souhaite migrer vers la technologie VoIP pour réaliser des économies sur ses appels sortants et avoir davantage de flexibilité grâce aux CTI.

 
 

La solution d'IPBX :

Après une étude avec Gilles pour estimer le nombre de canaux nécessaires à son activité, IPBX développe une offre sur mesure et installe des postes configurés chez Gilles en se branchant sur son propre PABX compatible IP.

Ils vous en parle :

« J’avais entendu parler de la voix sur IP et j’ai contacté IPBX pour m’aiguiller. En plus des économies que je réalise sur mes appels sortants avec leurs tarifs attractifs en France et à l’international, j’ai accès à toute une interface pour gérer, planifier et contrôler l’activité de mes téléopérateurs. Aussi, grâce à leurs API, j’ai facilement pu coupler mon fichier client existant avec leurs fonctionnalités, et réaliser d’importants gains en productivité avec le click and call ou la remontée de fiche. »